15.03
> DIA MUNDIAL DO DIREITO DO
CONSUMIDOR
DIA DO CIRCO
DIA DA ESCOLA
DIA DE SANTA LUCIA
DIA MUNDIAL DO
DIREITO DO CONSUMIDOR comemorado anualmente em 15 de
março.
Está dada foi criada para proteger e lembrar sempre
dos direitos do consumidor, não apenas entre as pessoas que consomem, mas que
também as empresas e lojas lembrem-se do compromisso em respeitar todas as leis
que protegem os seus consumidores.
Como consumidor se considera todo aquele a quem
sejam fornecidos bens, prestados serviços ou transmitidos quaisquer direitos,
destinados a uso não profissional, por empresas ou pessoas que exerçam com
caráter profissional uma atividade econômica que vise a obtenção de benefícios.
OPINIÃO
DA NECA MACHADO
(Especialista
em Educação, Administradora Geral, Bacharel em Direito e Professora de
Marketing, Administração de Produção, Gestão e Negócios dentre outros
componentes curriculares)
Infelizmente NÓS, CONSUMIDORES, continuaremos a
sermos mal tratados por quem não se preocupa com o seu RETORNO EMPRESARIAL.
Uma Empresa visa lucro, mas
esse lucro só retorna se o cliente estiver satisfeito, e muitas vezes como
consumidores o que encontramos é apenas o INTERESSE em vender.
Em Macapá alguns locais
sequer se preocupam com o consumidor, em outros os vendedores não estão
preparados para atender quem entra no estabelecimento, o atendimento ao publico
é primordial para a venda, em outros mais ainda o problema é maior.
Vendem produtos onde não
existe no Amapá > ASSISTENCIA TECNICA.
E ai até o comprador resolver seu problema a paciência já se esgotou. Muitos
preferem comprar outro produto em um local diferente, exemplo são celulares e
computadores, os campeões em defeitos e vícios.
Sou
Professora de atendimento ao Publico
Encontramos vendedores mal
humorados
Vendedores que não conhecem
o produto que vendem
Vendedores agressivos que
querem vender a qualquer custo
CONSUMIDOR É PRIMORDIAL PARA
UM EMPREENDIMENTO EMPRESARIAL.
E parece que um empresário ao
abrir seu negocio, nem teve um consultor para orientá-lo.
Origem do Dia Mundial do
Consumidor
O Dia Mundial dos Direitos do Consumidor foi
instituído pela primeira vez no ano de 1962, pelo presidente dos Estados
Unidos John Kennedy, como uma forma de dar proteção aos interesses dos
consumidores americanos.
O presidente norte-americano ofereceu quatro
direitos fundamentais aos consumidores:
1 - Direito à segurança
2 - Direito à informação
3 - Direito à escolha
4 - Direito à ser ouvido
Depois de 23 anos da ação de Kennedy, em 1985, a
Assembleia Geral das Nações Unidas (ONU) adotou o dia 15 de março como o Dia
Mundial do Consumidor, tendo como base as Diretrizes das Nações Unidas, dando
legitimidade e reconhecimento internacional para a data criada por Kennedy.
